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キャノン複合機 MP770故障修理 顛末

先日仕事から帰宅すると、プリンターが使えないとかみさんからクレーム。どうせまた設定でもおかしくしたんだろうとみてみるとそもそも電源が入らない。うちのプリンターはキャノンの複合機MP770だ。購入してから3年半。電源は電源ボタンを押すだけの構造。
とりあえず、電源コードの先が大丈夫か確認。電源コードを抜いてテスターで電圧を確認するも100V出ている。こりゃちょっと面倒だなと棚からおろし、周りを見渡したが、電源ボタン以外には特になし。とりあえず少し開いてみるかと、ドライバーでねじをはずし、電源部分を開けてみたが(保証はとっくの昔に切れているので、自己責任で解体)基盤にヒューズは直づけ状態。フューズも導通は問題なし。
これでかなり厳しい状態ということが判明。サポートに電話。少し待たされるものの、応対は非常によかった。10分以上放置した後に、再度つないでみてくれという回答。これでだめなら修理ということで修理の方法なども聞いた。
10分以上放置するも状態は変わらず、修理か買い替えかを迫られる。修理はキャノンの場合一律料金ということで、この機種の場合には9500円(税抜き)となる。送料などを入れると1万円を越える。ちょっと厳しい。
もう少し出せば新しい機種も買えるが、そうするとこいつの引き取り料金もかかるかもしれない。あと、インクカートリッジも買い替えだ。先日ストックを買ったばかり。ということで、修理を選択した。
もう一度HPで修理の情報を確認したところ、『はやメンテ』なるものをやっている。ヤマト運輸とタイアップして、事前に連絡をしてヤマトの営業所に持ち込むと運送料金が安くなる。もちろん自宅まで引き取りにもきてくれる。若干料金がかかるが。
早速このサービスの窓口に電話をかけ、営業所に運び込んだのが1/12の夕方。持ち込みの際には料金は払わなくていい。その後、1/14にはキャノンの修理担当から連絡があり、なおったから送るとのこと。まだ二日しかたっていないが、基盤の交換などで修理は終わったようだ。翌1/15昼頃に自宅に到着。その際に修理代金と送料を支払う。合わせて10710円。まあ、やや高い気もするが、この早さで修理が終わって大満足。
修理の内容としては、ボードの交換と合わせてプリントヘッドの交換までしてくれていた。これで、問題なければあと3年くらいは使えるはず。
今回は修理を選んでよかったと思っている。ゴミも出なかったし。

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コメント

キヤノンの複合機mp900を型番が変わるとき2004/11頃購入した。
写真もあまり印刷せずある時、カードが読み取りされず、コンパクトフラッシュが原因か?SDカードも読まない、仕方なし、pcから印刷か・・・・昨日インクタンクが満杯?マニュアルを見ると交換修理依頼に出すとある。今日サポートセンターに電話生産中止から6年経過修理できず、え・・・・購入から6年経過していない、問いただすと販売中止から5年おいおい・・・・どっちだマックじゃあるまいしマニュアル道理回答するな、インクも買い込んでるし、インクもパッケージを刷新し適合機種だぜ、上司らしき女性にかわりまた同じ説明、パッケージに適合機種及びメンテ終了表示しない詐欺商法、しかもインクが使える機種はまだ販売しているので購入されては?聞くとただのプリンターそれもメンテ期間が終了するまで短い、消費者をなめている。
結論は、新製品を高い価格で即購入しメンテ期間中故障および廃インクタンクが満杯にならないよう祈るのみ、なにかおかしい、いまの家電を含め消費廃棄に走っている。友達がカメラ修理もメーカーが受け付けないと言っていたいみが判った。技術の流失、ブランドの信頼感などまったく無し、日本の工業製品の状況なんてこんなものだ、将来がおそろしい。どう思います。独り言ですが意見があれば。

投稿: サーフブルー | 2010/10/11 22:06

コメントいただきありがとうございました。
この記事を書いたのは2009/3頃だったかと思います。今調べてみるとMP770はすでに修理対象外となっていました。MP900も同様。
ただ、ネットで調べていくとアイエスメディアという会社で修理を受け付けてくれるかもしれません。部品とかがあればですが。
URLはhttp://www.ismedia.co.jp/index.htmlです。

投稿: うち | 2010/10/12 07:35

キャノンのMP990という機種のプリンターを使っているんですが昨日(8月17日)から一枚印刷すると背面用紙つまりの表示で背面を開いて見ても紙が見あたらない状態です。
時間おいて電源を入れて給紙ローラークリーニングしても一枚印刷すると排紙口用紙つまりの表示。これは、修理に出すしかないんですかね?

投稿: 菅原舞子 | 2011/08/17 21:30

コメントありがとうございます。
見えないところで紙つまりしている可能性もありますが、素人では修理は難しいと思います。キャノンの修理で1万円強かかりますが、修理して継続して使うのもいいのではないでしょうか。エコだと思います。

投稿: うち | 2011/08/17 21:50

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