先日仕事から帰宅すると、プリンターが使えないとかみさんからクレーム。どうせまた設定でもおかしくしたんだろうとみてみるとそもそも電源が入らない。うちのプリンターはキャノンの複合機MP770だ。購入してから3年半。電源は電源ボタンを押すだけの構造。
とりあえず、電源コードの先が大丈夫か確認。電源コードを抜いてテスターで電圧を確認するも100V出ている。こりゃちょっと面倒だなと棚からおろし、周りを見渡したが、電源ボタン以外には特になし。とりあえず少し開いてみるかと、ドライバーでねじをはずし、電源部分を開けてみたが(保証はとっくの昔に切れているので、自己責任で解体)基盤にヒューズは直づけ状態。フューズも導通は問題なし。
これでかなり厳しい状態ということが判明。サポートに電話。少し待たされるものの、応対は非常によかった。10分以上放置した後に、再度つないでみてくれという回答。これでだめなら修理ということで修理の方法なども聞いた。
10分以上放置するも状態は変わらず、修理か買い替えかを迫られる。修理はキャノンの場合一律料金ということで、この機種の場合には9500円(税抜き)となる。送料などを入れると1万円を越える。ちょっと厳しい。
もう少し出せば新しい機種も買えるが、そうするとこいつの引き取り料金もかかるかもしれない。あと、インクカートリッジも買い替えだ。先日ストックを買ったばかり。ということで、修理を選択した。
もう一度HPで修理の情報を確認したところ、『はやメンテ』なるものをやっている。ヤマト運輸とタイアップして、事前に連絡をしてヤマトの営業所に持ち込むと運送料金が安くなる。もちろん自宅まで引き取りにもきてくれる。若干料金がかかるが。
早速このサービスの窓口に電話をかけ、営業所に運び込んだのが1/12の夕方。持ち込みの際には料金は払わなくていい。その後、1/14にはキャノンの修理担当から連絡があり、なおったから送るとのこと。まだ二日しかたっていないが、基盤の交換などで修理は終わったようだ。翌1/15昼頃に自宅に到着。その際に修理代金と送料を支払う。合わせて10710円。まあ、やや高い気もするが、この早さで修理が終わって大満足。
修理の内容としては、ボードの交換と合わせてプリントヘッドの交換までしてくれていた。これで、問題なければあと3年くらいは使えるはず。
今回は修理を選んでよかったと思っている。ゴミも出なかったし。
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